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  Forums  SwyxWare Client  Configuration -...  Erstellen einer Warteschlange
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New Post 7/16/2009 1:04 PM
Unresolved
User is offline 4smile
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Erstellen einer Warteschlange  (Germany)

Ich weiß nicht warum, ich bekomme es seit nun fast zwei tagen nicht hin eine Warteschlange zu erstellen  ich weiß einfach nicht wo mein Denkfehler ist.

 

Wenn ich die die Rufnummer anwähle, wird gleich wieder aufgelegt und meine Leitung ist wieder frei

Versionen die im Einsatz sind:
Server Swyxware Version 6.11.0090.0
Editor 6.11.0.14
Swyxit .6.11.0060

 
New Post 7/16/2009 1:26 PM
User is offline Tom Wellige
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Re: Erstellen einer Warteschlange  (Germany)

Zumindest sind die Bloecke schonmal alle richtig ;-)

Haeng mal einen Ansage spielen Block an den Anfang und schau, ob das Skript immer noch sofort abbricht, oder Du erst noch die Ansage hoerst.

Wenn es sofort abbricht, deutet es auf einen Laufzeitfehler hin. Hier hilft Dir das Server Trace (von hinten beginnend mal nach Laufzeitfehler oder Kompilierungsfehler suchen) oder das Event Log weiter.

 

Gruss, Tom.

Tom Wellige
(Lead Solution Consultant, Swyx)

I learned very early the difference between knowing the name of something and knowing something.
Richard P. Feynman

 
New Post 7/16/2009 3:55 PM
User is offline 4smile
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Re: Erstellen einer Warteschlange  (Germany)
Modified By 4smile on 7/16/2009 4:00:27 PM)

Vielen Danke für die schnelle Antwort Tom!

Im Event Log habe ich eine ganze Reihe mit der gleichen Fehlermeldung gefunden und erstmal geschaut wie ich diese beheben kann.

Ein Skript wurde wegen eines Skript-Fehler beendet oder nicht ausgeführt.
Skript: callrouting.vbs (User, UserB) 
Fehler: Laufzeitfehler in Microsoft VBScript, Erlaubnis verweigert., 800a0046
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation oder unter http://www.swyx.de/support/event.html.

diese Meldung produziert der queuemanger nun war der Gedanke das die Berechtigungen nicht hoch genug sind also habe ich diesen dienst als Admin ausführen lassen. mit gleichem Ergebnis. wen ich den dienst komplett deaktiviere bekomme ich folgende Fehlermeldung

 

Ein Skript wurde wegen eines Skript-Fehler beendet oder nicht ausgeführt.
Skript: callrouting.vbs (User, UserB) 
Fehler: , , 80070422
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation oder unter http://www.swyx.de/support/event.html.

Scheinbar wird die callrouting.vbs nur Temporär erzeugt? den weder auf dem Server noch auf dem lokalen Rechner kann ich diese Datei finden!

Bei Swyx.de/support ist natürlich keine Losung da habe ich schon geschaut.

Komisch finde ich auch, das die im Handbuch angegeben kb's 2353,2354,2355,2356,2357, die im Zusammenhang mit der Warteschlangen Erstellung erwähnt werden nicht zu finden sind, weder in den "normalem" Support noch im Partner Net.

Gruss Thomas

 
New Post 7/16/2009 4:36 PM
User is offline Tom Wellige
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Re: Erstellen einer Warteschlange  (Germany)

 4smile wrote

Ein Skript wurde wegen eines Skript-Fehler beendet oder nicht ausgeführt.
Skript: callrouting.vbs (User, UserB) 
Fehler: Laufzeitfehler in Microsoft VBScript, Erlaubnis verweigert., 800a0046
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation oder unter http://www.swyx.de/support/event.html.

Der QueueManager stellt dem Call Routing die Warteschlangen Funktionalitaet (per COM Schnittstelle) zur Verfuegung. So wie sich das anhoert, hast Du Probleme mit den COM Berechtigungseinstellungen auf Deinem Server. Hast Du in der letzten Zeit irgendetwas installiert ?

Lass aus dem SwyxWare Programm Verzeichnis den ConfigWiz.exe nochmal komplett drueber laufen. Wenn das nicht hilft, mach eine Reperatur-Installtion der SwyxWare ueber das Control Panel (Einstellungen / Software).

 

 4smile wrote

wen ich den dienst komplett deaktiviere bekomme ich folgende Fehlermeldung

...

Der Dienst muss schon da sein, damit es ueberhaupt klappt ;-)

 

 4smile wrote

Scheinbar wird die callrouting.vbs nur Temporär erzeugt? den weder auf dem Server noch auf dem lokalen Rechner kann ich diese Datei finden!

Nein, sie ist nicht temporaer, Du hast nurnicht an der richtigen Stelle geschaut. Alle Dateien der SwyxWare (nicht Programmdateien, sondern Dateien wie Ansagen, Skripte, Skins, etc.) liegen seit der SwyxWare v6.10 in der SwyxWare Datenbank und nicht direkt auf der Festplatte.

Im Tools Verzeichnis der SwyxWare CD findest Du den SwyxWare File Explorer. Mit dem kann Du muehelos Dateien aus der Datenbank herunter als auch neue hoch laden. In den Eigentschaften des SwyxServers in der SwyxWare Administration findest Du eine Karteseite "Dateien" die Dir auch einen Blick in die Datenbank erlaubt.

 

 4smile wrote

Komisch finde ich auch, das die im Handbuch angegeben kb's 2353,2354,2355,2356,2357, die im Zusammenhang mit der Warteschlangen Erstellung erwähnt werden nicht zu finden sind, weder in den "normalem" Support noch im Partner Net.

Das ist ein ueberalteter Hinweis der im aktuellen Handbuch nicht mehr enthalten ist. Warteschlangen gibt es erst seit SwyxWare v6.00 fest im Produkt. Bis dahin konnte/musste man sie sich selbst im ECR bauen. Die Artikel die dort erwaehnt sind, waren eine Serien die schrittweise erklaert haben, wie man das machen kann. Da das heute nicht mehr notwendig ist, sind die Artikel aus der Knowledgebase geflogen.

 

Gruss, Tom.

Tom Wellige
(Lead Solution Consultant, Swyx)

I learned very early the difference between knowing the name of something and knowing something.
Richard P. Feynman

 
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