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  Forums  SwyxWare Client  Configuration -...  DTMF nach Verbinden
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New Post 1/26/2012 8:00 AM
Resolved
User is offline napperman
2 posts
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DTMF nach Verbinden  (Germany)
Modified By napperman on 1/26/2012 9:01:12 AM)

Hallo zusammen, Das ist mein erstes Problem mit unserer Swyx-Anlage.

Sie ist schon ein wenig in die Jahre gekommen (Version 5.0x) aber sie funktioniert eigentlich einwandfrei.
Nun zu meinem Problem: Rufe kommen bei unserer Zentrale rein (Durchwahl 0), die Zentrale stellt den Ruf an eine andere interne Nummer (gleicher Server) durch ohne Gegenfrage. Bei dem neuen Ziel gibt es dann ein CallRouting. Dieses versucht den Ruf für 15 Sek. durchzustellen. Danach kommt eine DTMF-Erkennung (wollen sie 1,2,3....)
Diese reagiert aber bei dieser Konstellation nicht.
Ruft jemand direkt das Ziel mit Durchwahl an, dann klappt die DTMF-Erkennung.
Hat jemand trotz der alten Anlage vielleicht einen Tip außer Update;-)

kb3767 habe ich gelesen, passt aber glaub ich nicht richtig zu diesem Problem, betrifft außerdem neuere Versionen

Gruß, Napperman

 
New Post 1/26/2012 10:07 AM
Accepted Answer 
User is offline Tom Wellige
2263 posts
www.swyx.com
1st Level Poster








Re: DTMF nach Verbinden  (Germany)

Eine konkrete Lösung habe ich nicht für Dich.

Bist Du auf einer v5.00 oder v5.01? Du solltest auf alle Fälle in Betracht ziehen auf eine v5.01 zu aktualisieren und dort auch den letzten verfügbaren Hotfix zu installieren. Für das Update werden keine Updatelizenzen benötigt.

Vielleicht löst das ja schon das Problem...

Tom Wellige
(Lead Solution Consultant, Swyx)

I learned very early the difference between knowing the name of something and knowing something.
Richard P. Feynman

 
New Post 2/14/2012 11:01 AM
User is offline napperman
2 posts
10th Level Poster


Re: DTMF nach Verbinden  (Germany)

Danke,

Das werde ich mal probieren. Ist momentan 5.01 mit Hotfix 3

 
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  Forums  SwyxWare Client  Configuration -...  DTMF nach Verbinden

 

 

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